收集情報(bào)的10不變原則    

    一、先清楚目前需要什么樣的情報(bào)。收集很多情報(bào)并非目的所在。情報(bào)是用來推動(dòng)營業(yè)活動(dòng)的一個(gè)手段。

    二、不以對自己有利的資料為情報(bào)。對自己有利的資料常會(huì)在成果不佳時(shí)變成用來辯護(hù)自己的資料。

    三、須聽洽談的客戶、主要負(fù)責(zé)人敘述完其經(jīng)驗(yàn)與意見。顧客在一說話的開始，未必會(huì)先整理其說的內(nèi)容。很多重要的情報(bào)都是在說話當(dāng)中，無意識的泄露出來的。

    四、對于取得情報(bào)之場所、是誰說的、究竟只是推測還是事實(shí)等，須正確加以判斷。如果行動(dòng)所依據(jù)的是錯(cuò)誤的情報(bào)，則其處理方式也會(huì)造成錯(cuò)誤。

    五、必須正確掌握使用情報(bào)的時(shí)機(jī)。情報(bào)必須能活用才具有其價(jià)值。

    六、敏銳觀察情報(bào)的矛盾處。矛盾的情報(bào)可以提供營業(yè)活動(dòng)一些靈感。必須養(yǎng)成習(xí)慣去探討其背后存在的背景。

    七、如何感覺某些情報(bào)對營業(yè)活動(dòng)有幫助，應(yīng)該將其記錄于相關(guān)資料中。若不記于相關(guān)資料中，后就會(huì)忘記它。

    八、必須向情報(bào)的提供者報(bào)告后續(xù)的狀況。情報(bào)提供者對于向他提出報(bào)告的營業(yè)人員，會(huì)從旁予以協(xié)助。

    九、須掌握復(fù)數(shù)的情報(bào)來源。單一觀點(diǎn)的情報(bào)會(huì)使我們在利用判斷上產(chǎn)生偏差。

    十、收集營業(yè)活動(dòng)的必要情報(bào)必須持之以恒。愈是不易收集的情報(bào)，愈是營業(yè)活動(dòng)的重要情報(bào)。

    策定實(shí)行計(jì)劃的10項(xiàng)基本原則

    一、先使計(jì)劃的目的明確。計(jì)劃只是提出給上司看的，實(shí)際的行動(dòng)又是另一回事，有無這種情形？

    二、可參照營業(yè)日報(bào)等與行動(dòng)有關(guān)之資料。與現(xiàn)實(shí)游離之計(jì)劃須立即修正。

    三、不可過于偏離去年的實(shí)績與自己的性格。一天只拜訪3家客戶的營業(yè)員即使計(jì)劃提高為10家，終究只是不切實(shí)際的空想。

    四、日程計(jì)劃的設(shè)定要有緩沖空間。不能因一個(gè)計(jì)劃無法照預(yù)定進(jìn)展，就影響其他的計(jì)劃。

    五、先想好可能發(fā)生的狀況。例如為了支援后進(jìn)營業(yè)員，可能必須與其同往拜訪客戶等。

    六、使期限明確。急著趕進(jìn)度后會(huì)計(jì)劃落空。

    七、先明確實(shí)行計(jì)劃時(shí)需要誰的幫助？取得上司的支援比自己一個(gè)人實(shí)行效果好。

    八、須確實(shí)掌握對于會(huì)不會(huì)因牽涉到其他部門的關(guān)系而不得不變更計(jì)劃。在預(yù)定營業(yè)活動(dòng)時(shí)有沒有被要求做其他部門的業(yè)務(wù)。

    九、寫好的計(jì)劃要放在視線所及的地方。放在桌子抽屜里或存檔起來的話就無法活用了。

    十、畫出與計(jì)劃對照的實(shí)行結(jié)果欄。