如果說Facebook用戶數(shù)激增要歸功于扎克伯格和工程師們,那么廣告收入的翻番幾乎就是桑德伯格一手締造的。曾參與搭建Google廣告平臺的桑德伯格為Facebook找到了新的商業(yè)模式,教會了扎克伯格怎樣將手中的用戶資源轉(zhuǎn)換成正的現(xiàn)金流。
四月末的一個下午,三十幾個分管不同業(yè)務(wù)的部門經(jīng)理聚在Facebook位于帕洛·阿爾托市總部開會。他們大多身著T恤、牛仔褲,還有人穿了連帽衫——那是Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格的愛。只有一位女士穿著正裝,她就是Facebook的二把手——首席運營官謝莉·桑德伯格(SherylSandberg)。經(jīng)理們一個個上臺介紹工作進展,桑德伯格身體微微前傾,手靠在會議桌專注地聽著每一個人的發(fā)言。
和斯蒂夫·喬布斯或拉里·埃利森這些苛刻的硅谷大佬不同,桑德伯格在聆聽過程中會不時給出一些積極反饋。當(dāng)一個產(chǎn)品經(jīng)理展示一張公司廣告業(yè)務(wù)逐年倍增的圖表時,桑德伯格幾乎從椅子上跳了起來,“這張圖太美了,我要把它貼在辦公室的墻上。”
然而,為Facebook繪制出這樣一張美妙圖表的人正是謝莉·桑德伯格自己。2008年3月,桑德伯格離開老東家Google,加入新興社交網(wǎng)絡(luò)Facebook,擔(dān)任首席運營官。此后3年,F(xiàn)acebook的用戶數(shù)從當(dāng)初的6000萬飆升至如今的6億,廣告收入更是從2008年的3億美元上漲到2010年的19億美元。
如果說用戶數(shù)激增要歸功于扎克伯格和工程師們,那么廣告收入的翻番幾乎就是桑德伯格一手締造的。曾參與搭建Google廣告平臺的桑德伯格為Facebook找到了新的商業(yè)模式,教會了扎克伯格怎樣將手中的用戶資源轉(zhuǎn)換成正的現(xiàn)金流,她幫Facebook找到了另一條腿。
馬克·扎克伯格甚至說:“沒有了謝莉·桑德伯格的Facebook不是完整的。”
Facebook的“家長”和保姆
2008年3月,F(xiàn)acebook宣布桑德伯格出任首席運營管。彼時,外界普遍不看好這一對拍檔,有人甚至說這簡直是“地獄一般的商業(yè)聯(lián)姻”;還有人戲虐,桑德伯格這個曾在世界銀行和美國財政部工作過的38歲精英女性,要去幫一名23歲的神童當(dāng)保姆了。
“馬克告訴我說,F(xiàn)acebook是他第一次做老板,還是他的第一份工作?!鄙5虏窕貞浧甬?dāng)時與扎克伯格之間的交流時說道,“好吧,我承認做出這個決定確實需要一些勇氣?!?
那時,F(xiàn)acebook已擁有數(shù)千萬用戶,被譽為“全世界受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)”,唯一也是大的問題則是:包括扎克伯格在內(nèi)的Facebook創(chuàng)始人們不知道如何從中賺錢。
此前數(shù)月,F(xiàn)acebook自主創(chuàng)新的商業(yè)平臺“燈塔”幾乎將這家全球大的社交網(wǎng)絡(luò)逼入絕境。
根據(jù)“燈塔”平臺的設(shè)計,用戶在一些和Facebook合作的網(wǎng)站上完成的消費行為會直接向用戶的好友們廣播,但卻是以犧牲用戶隱私為代價的。通過“燈塔”平臺的廣播,一名紐約女子得知自己的男友買了兩張電影票,結(jié)果沒有和自己一起去看。終,扎克伯格被迫向公眾道歉,并關(guān)閉了“燈塔”服務(wù)。
《財富》雜志針對“燈塔”事件寫了《Facebook,安息吧?》的評論,“如果有個聰明的‘成年人’在掌管一切的話,這樣的事情完全可以避免。