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紙尿褲產(chǎn)品好不好，很大程度上與消費者對產(chǎn)品的理解、性能判斷和期望值等主觀因素有關(guān)。同一款紙尿褲在不同的使用群體和不同的使用場景下，滿意度是不同的。
性能越好的紙尿褲賣的越貴、客訴率越低？其實某些情況下正好相反。
有時候，包裝、賣點提煉等讓消費者不明覺厲的因素，對顧客產(chǎn)生影響很大，但對物理成本基本沒什么影響，但因為它面對的是比較有經(jīng)濟(jì)能力的消費群體，他們請了保姆，換尿褲頻次快、一天用5、6片，反而對產(chǎn)品性能要求較低。
我們把這些產(chǎn)品拿到實驗室一測，吸收量不是很大，干爽性也不是很好，但確實在柔軟性上花了些成本，摸起來感覺特別舒服，也特別薄。
這樣的產(chǎn)品性能不是好的，但勝在包裝好，定價高，給導(dǎo)購的費用高，導(dǎo)購對消費者的服務(wù)能力比較強，導(dǎo)致它整個營銷推廣都做得比較好。
10個維度把好紙尿褲選品關(guān)
1、毛利率是一個指標(biāo)，毛利額是終拿到手的數(shù)字，門店覆蓋的有效用戶產(chǎn)生消費后才能和毛利率掛鉤，形成毛利額。兩者雖不能割裂來看，但重要的是毛利額，只有毛利率沒有毛利額終是竹籃打水一場空。
2、評估廠家是否會做渠道管控，也就是控價、控點的能力和理念?，F(xiàn)在整體競爭很激烈，原來的終端深根細(xì)作、大覆蓋對整體價格控制是不利的，很多時候控制毛利率是一句空話?？貎r需要系統(tǒng)性工具支持，企業(yè)怎樣展示它管理價格的系統(tǒng)和工具，是門店要考察的。
3、動銷支持很重要。羊毛出在羊身上，很多門店自身的動銷能力也很強，但無論費用給到門店還是廠家自己做，動銷活動都是必不可少的，因為如果不能和消費者產(chǎn)生持久的黏性，長時間下來一定有問題。
4、在新客的抓取上，要看品牌商是否有理念和動作，是否有一整套思路來配合門店做動作。
5、品質(zhì)穩(wěn)定。僅從產(chǎn)品層面上講，吸水量、回滲量等指標(biāo)達(dá)到國標(biāo)小意思，現(xiàn)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都超過國標(biāo)很多倍。但要做到產(chǎn)品穩(wěn)定則要評估整個工廠管理體系的穩(wěn)定，可能這一批好而下一批不好，盡管都在國標(biāo)內(nèi)但波動性大，歸根結(jié)底造成客訴率不穩(wěn)定，負(fù)評率忽高忽低，對門店商譽造成不必要的損失。
6、產(chǎn)品差異化。好是人無我有，但這對前端廠家研發(fā)能力要求很高?，F(xiàn)在紙尿褲已經(jīng)設(shè)計很成熟了，無中生有整一個虛概念的差異化不持久，得要做顯性差異化，一看就知道賣點、優(yōu)勢在哪。但顯性差異化是難的，讓品牌廠商不要講概念，要講實際，消費者一看就知道你的差異化在哪，有就算你牛。
7、培訓(xùn)?？磸S家對產(chǎn)品、行業(yè)理解深不深。你可以直接跟業(yè)務(wù)員接觸就知道廠商到底懂不懂、懂多少。培訓(xùn)時還可以分享產(chǎn)品在其它門店成功推廣的經(jīng)驗。培訓(xùn)的頻次跟質(zhì)量是很重要的維度。
8、持續(xù)研發(fā)能力，是指向消費者的研發(fā)能力。國內(nèi)很多企業(yè)可能不是特別重視，但這塊很燒錢，有機會建議多去廠家看，對比一下，就可以知道廠家真正的研發(fā)能力是怎樣的。
9、售后與客訴服務(wù)。客訴是蠻復(fù)雜的，它跟寶寶個人情況和穿戴都有關(guān)系，多個維度來影響使用體驗。沒有一個品牌敢說自己沒客訴的，所以要理性看待客訴。客訴的處理能力很關(guān)鍵，看廠商有沒有重視客訴的理念，如果沒有，很多客訴就會推到門店，這時大的隱患是不專業(yè)，造成消費者不滿意，因為門店覆蓋整個商圈，客訴處理不好造成客戶不滿意，對門店商譽有影響。
10、廠家整體實力和理念。紙尿褲是重資產(chǎn)行業(yè)，定制生產(chǎn)線、衛(wèi)生規(guī)范投入很高，必須要有戰(zhàn)略耐心。紙尿褲工廠分很多類型，很多代工的掙一票就不干了，還有很多想要長遠(yuǎn)發(fā)展的投入很多，不會發(fā)生辛辛苦苦做起來的品牌說不干就不干了的情況。
總之，還是建議要多出去看，不要光聽，要眼見為實。
