在喧鬧的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),創(chuàng)業(yè)者在資本驅(qū)動(dòng)下經(jīng)常討論的是商業(yè)模式、產(chǎn)品體驗(yàn)、談創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),這些無可厚非,但創(chuàng)業(yè)者們往往忽視了為關(guān)鍵的一環(huán),懂得利用輿論效應(yīng)如何抓住用戶眼球,其實(shí)要比懂怎么做產(chǎn)品更重要。如今,同創(chuàng)業(yè)潮熱受捧相反,同樣指數(shù)級(jí)增加的倒閉潮卻被輿論選擇性忽視。在超級(jí)大數(shù)據(jù)、人工智能、智能物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技激勵(lì)下,創(chuàng)業(yè)者被誤導(dǎo)整日研究商業(yè)模式,大談產(chǎn)品技術(shù),以及生產(chǎn)的各類創(chuàng)新新名詞,卻忽略了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該做的事情。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,營(yíng)銷已深入到了產(chǎn)品的設(shè)計(jì),生產(chǎn)加工,配送,包裝,售后等每一個(gè)環(huán)節(jié),營(yíng)銷已成為一種理念,作為創(chuàng)業(yè)公司的帶頭人,是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司的精神領(lǐng)袖,懂得營(yíng)銷,如何借助個(gè)人魅力將企業(yè)推廣到更多的人面前,比懂的做產(chǎn)品更重要。
恐怕,很多人會(huì)感覺這種觀點(diǎn)太離經(jīng)叛道,在常規(guī)的商業(yè)世界里,創(chuàng)業(yè)者一定要像喬布斯那樣是超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,要像比爾蓋茨一樣是技術(shù)型出身的CEO。但大家恰恰忘了一個(gè)公司的領(lǐng)頭人懂得營(yíng)銷,遠(yuǎn)比在產(chǎn)品和技術(shù)方面是全才更重要。
就算是我們認(rèn)為是技術(shù)天才創(chuàng)業(yè)的明星CEO,喬布斯嘲笑比爾蓋茨不懂設(shè)計(jì)和缺乏品味,而比爾蓋茨也譏諷喬布斯連編程都不會(huì)。但這都不礙喬布斯和比爾蓋茨創(chuàng)建了富可敵國(guó)的成功企業(yè),也無損他們?cè)谏鐣?huì)公眾中擁有很高的知名度和美譽(yù)度,在產(chǎn)品和技術(shù)某個(gè)層面的“低智”,并沒有妨礙他們手下的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出世界頂尖級(jí)的產(chǎn)品。就像英語教師出身的馬云,還有對(duì)手機(jī)制造幾乎是空白的小米科技創(chuàng)始人雷軍,創(chuàng)業(yè)者懂得如何營(yíng)銷自己,懂得吸引公眾好感和凝聚團(tuán)隊(duì),比在做產(chǎn)品方面無所不能更重要。
因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者不是產(chǎn)品經(jīng)理,不是技術(shù)員,更不是設(shè)計(jì)師。
創(chuàng)業(yè)者會(huì)營(yíng)銷比懂技術(shù)更重要
如今,科技發(fā)燒以及互聯(lián)網(wǎng)+的概念,讓人對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)開始迷戀起來,很多創(chuàng)業(yè)者都在標(biāo)榜自己在產(chǎn)品和技術(shù)方面的實(shí)力,社會(huì)上諸多專家也在發(fā)聲,聲稱世界需要更多的技術(shù)型創(chuàng)業(yè)者出現(xiàn)。這導(dǎo)致了創(chuàng)業(yè)潮中一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象,創(chuàng)業(yè)者們喜歡用我來自哪個(gè)巨頭公司,我畢業(yè)哪座學(xué)校,我懂什么什么語言來為自己加分。殊不知,創(chuàng)業(yè)潮中容易失敗的創(chuàng)業(yè)者就是那些技術(shù)型人才,囿于過往在巨頭公司或?qū)W校里的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)業(yè)者過多的介入產(chǎn)品和技術(shù)的細(xì)節(jié),首先沖擊的則是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的整體把控失控,其次由于創(chuàng)業(yè)者要面對(duì)投資人、應(yīng)對(duì)記者媒體還要解決公司運(yùn)營(yíng)問題,即便創(chuàng)業(yè)者是個(gè)完美的產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)大咖,由于時(shí)間上無法保證連貫性,過多的介入產(chǎn)品和技術(shù)層面導(dǎo)致顧此失彼,產(chǎn)生的后果將更加嚴(yán)重。
其次,面對(duì)一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)的營(yíng)銷,缺乏全局視角的推廣人員,穩(wěn)妥和科學(xué)的手段,是做保守的推廣。這對(duì)于本身就存在認(rèn)知困境的初創(chuàng)企業(yè)的知名度更因此大打折扣,如果此時(shí)的創(chuàng)業(yè)者一心鉆在產(chǎn)品和技術(shù)里,忽視了更加重要的營(yíng)銷推廣,這將帶給創(chuàng)業(yè)公司雙重打擊。
好的一個(gè)例子,OnLive 創(chuàng)始人和 CEO Steve Perlman的故事,Steve Perlman曾是蘋果 QuickTime 的主要開發(fā)人員,WebTV 的創(chuàng)始人和 Mova 面部識(shí)別技術(shù)的持有者,Steve Perlman 的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力人所共知,被稱為硅谷標(biāo)志性開發(fā)鬼才。但由于他的自負(fù)以一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)員的心態(tài)一意孤行的運(yùn)行OnLive ,OnLive 的衰敗,很大一部分原因就是因?yàn)槿狈κ袌?chǎng)方面的管理人員,財(cái)務(wù)上又缺乏用于市場(chǎng)推廣的預(yù)算,導(dǎo)致 OnLive 長(zhǎng)期無法組織有效的市場(chǎng)推廣,再好的產(chǎn)品假如大家都不知道,奇跡自然不會(huì)發(fā)生。
一個(gè)被稱為硅谷標(biāo)志性開發(fā)鬼才,擁有前蘋果公司員工這樣豪華資歷的創(chuàng)業(yè)者,哪怕是和善的對(duì)待輿論,能夠和各大媒體保持友善的關(guān)系,這對(duì)自己的公司知名度就會(huì)起到意想不到的作用,Steve Perlman更喜歡的是產(chǎn)品和技術(shù)上的事情,市場(chǎng)推廣甚至連預(yù)算都幾乎沒有,可見,一個(gè)創(chuàng)業(yè)者會(huì)營(yíng)銷要比會(huì)技術(shù)更重要,有時(shí)對(duì)技術(shù)的自信會(huì)蒙住創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知營(yíng)銷力量的眼睛。
如今,Steve Perlman又推出革新性的無線寬帶技術(shù)pCell,現(xiàn)在他已經(jīng)嘗試是親自演示pCell的視頻,從不重視市場(chǎng)推廣的缺乏預(yù)算,到現(xiàn)在主動(dòng)獻(xiàn)身營(yíng)銷自己的產(chǎn)品,這種轉(zhuǎn)變是很多技術(shù)型創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)必經(jīng)歷程。
技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新不等同創(chuàng)業(yè)者要懂技術(shù)
對(duì)創(chuàng)業(yè)者技術(shù)出身的迷戀,起源于現(xiàn)代社會(huì)技術(shù)創(chuàng)新的壓力。有人批評(píng),中國(guó)自互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)萌芽以來,沒有出現(xiàn)過一個(gè)重大的發(fā)明性創(chuàng)新,幾乎所有的商業(yè)模式和技術(shù)原型都來自于美國(guó)。從“中國(guó)的雅虎”、“中國(guó)的亞馬遜”、“中國(guó)的谷歌”到“中國(guó)的Snapchat”、“中國(guó)的Instagram”,往往是吸引資本乃至去納斯達(dá)克上市的佳口號(hào)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,讓中國(guó)看到從技術(shù)上趕超的可能性,創(chuàng)新一詞十分頻繁的出現(xiàn)在各種報(bào)道里。
但要?jiǎng)?chuàng)新不等同于創(chuàng)業(yè)者就要懂技術(shù),而創(chuàng)業(yè)者專注于產(chǎn)品而忽略營(yíng)銷則更是走進(jìn)了歪路,我們要知道技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)是改善生活,從0到1的精髓,也是發(fā)現(xiàn)人類需要但被遺忘的需求。對(duì)創(chuàng)新的迷茫,讓人把這個(gè)復(fù)雜的問題直接交給了創(chuàng)業(yè)者,認(rèn)為中國(guó)缺乏創(chuàng)新的原因是創(chuàng)業(yè)者沒有技術(shù)背景,這等于把問題搞混了。
在美國(guó)時(shí)間9月19日的上午,阿里巴巴正式在紐交所掛牌交易,股票代碼為BABA。截至當(dāng)天收盤,阿里巴巴股價(jià)暴漲25.89美元報(bào)93.89美元,較發(fā)行價(jià)68美元上漲38.07%,市值達(dá)2314.39億美元,超越Facebook成為僅次于谷歌的第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。雖然現(xiàn)在阿里巴巴的市值和全球排名一直在波動(dòng),但已經(jīng)穩(wěn)坐全球互聯(lián)網(wǎng)公司前列。而帶領(lǐng)阿里巴巴一路走到現(xiàn)在的馬云,卻是英語教師出身,對(duì)技術(shù)幾乎不怎懂。
2014年流行有一種說法,說馬云不如李彥宏和馬化騰那么懂技術(shù),就認(rèn)為阿里的技術(shù)差。為此馬云回應(yīng),正因?yàn)樽约翰欢夹g(shù),所以阿里的技術(shù)才是好,對(duì)技術(shù)人員很敬仰,尊重和熱愛技術(shù),在做決策的時(shí)候,只是大膽地說“就應(yīng)該這么做”。
馬云說,五年前,中國(guó)好幾家公司都在做云計(jì)算, 騰訊、百度沒搞下去,重要的原因是他們的領(lǐng)導(dǎo)知道這個(gè)搞不下去,而我是不知道這個(gè)搞不下去。我真不知道這個(gè)東西有這么難,所以只是說了句這個(gè)東西一定得搞下去,所以做出了雙十一這種需要云計(jì)算支持的服務(wù)。
雖然馬云的回應(yīng)說辭有著很高的語言技巧,但阿里巴巴的壯大證實(shí)了創(chuàng)始人即使不懂技術(shù),一個(gè)公司依然能夠成為世界級(jí)大的企業(yè)。和馬云很像的另一個(gè)中國(guó)高科技企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是任正非,華為公司作為中國(guó)民族科技企業(yè)的一面旗幟,成功地邁入世界500強(qiáng),并走在通向全球通信行業(yè)巔峰的路上。雖然任正非在媒體眼里一直非常神秘,但任正非卻很會(huì)制造話題,用特殊的營(yíng)銷手段,讓華為從來不缺話題。
《管理的實(shí)踐》一書作者德魯克曾經(jīng)說過:“由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造消費(fèi)者,所以企業(yè)有且僅有兩項(xiàng)基本功能:營(yíng)銷和創(chuàng)新。營(yíng)銷和創(chuàng)新產(chǎn)生成果,其他都是成本。”
在美國(guó)曾做過一項(xiàng)調(diào)查,微軟的比爾·蓋茨,沃爾瑪?shù)纳侥?middot;沃爾頓,麥當(dāng)勞的弗雷德·特納,沃特迪斯尼的麥克爾·埃斯納,寶潔的約翰·斯梅爾,可口可樂的羅伯特·戈祖埃塔,以及通用汽車的羅杰·史密斯……這些人有什么共同之處呢?美國(guó)著名的時(shí)代雜志總結(jié)發(fā)現(xiàn),他們都是1985-1994 年的“年度佳營(yíng)銷者”(迪斯尼的麥克爾?埃斯納1995 年第二次當(dāng)選)。這一成果,使得華爾街對(duì)CEO 有了一個(gè)全新的定義,即什么是CEO 呢,一個(gè)看得懂資產(chǎn)負(fù)債表的營(yíng)銷專家。
微軟可說是近十年來成功的公司。IBM 的前CEO 郭士納寫了一本書,很有名,叫《誰說大象不能跳舞》,總結(jié)了他帶領(lǐng)IBM 改天換地、起死回生的輝煌歲月。他就曾對(duì)比爾·蓋茨和微軟公司評(píng)價(jià)道:“以我在營(yíng)銷方面20 年的經(jīng)驗(yàn)來看,我們?cè)谲浖I(lǐng)域大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并非是技術(shù)出色的公司,而是營(yíng)銷做得好的公司。”郭士納為什么說這個(gè)話?在操作系統(tǒng)軟件的產(chǎn)品評(píng)比中,IBM 開發(fā)的OS/2 屢次都戰(zhàn)勝了微軟的Windows 95,曾獲得過權(quán)威的專業(yè)雜志《電腦世界》授予的“年度佳產(chǎn)品”榮譽(yù),但是現(xiàn)實(shí)中的結(jié)果是什么?微軟的視窗軟件控制了90%以上的市場(chǎng)。
在技術(shù)科技含量高的領(lǐng)域,營(yíng)銷的重要性仍然如此不言而喻,如今由于社會(huì)創(chuàng)新思潮的興起,讓大家對(duì)創(chuàng)業(yè)者會(huì)技術(shù)懂產(chǎn)品的要求變得強(qiáng)烈起來,但相比于會(huì)做產(chǎn)品,營(yíng)銷的能力則更重要,尤其是當(dāng)下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)型,我們的技術(shù)能力或許已經(jīng)超過了美國(guó),但在普通消費(fèi)者心智里,國(guó)外的月亮比中國(guó)圓的情況依然非常嚴(yán)重,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,營(yíng)銷已經(jīng)成為一個(gè)公司綜合能力的體現(xiàn),創(chuàng)業(yè)者這個(gè)重要的控局者更應(yīng)該是個(gè)營(yíng)銷高手。