昨天晚上在網(wǎng)上和我一個(gè)朋友聊天,問他目前銷售做得如何?他說還不錯(cuò)。我這個(gè)朋友和我以前是同事,在國內(nèi)一家著名的日化企業(yè)任區(qū)域銷售經(jīng)理。他說他現(xiàn)在在擴(kuò)充隊(duì)伍,招了幾個(gè)以前做三四線品牌的銷售人員。和這些銷售員在交流以前的工作感受時(shí),都有一個(gè)共同點(diǎn),就是三四線品牌難做,招商難,即使招到了,市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展也難。
也許這些銷售人員有點(diǎn)夸大其詞,或者說得有點(diǎn)片面。從目前市場(chǎng)格局的變化,和一二線品牌的渠道不斷下沉,市場(chǎng)確實(shí)越來越難了,這個(gè)體會(huì)我是很深刻的。為什么三四線品牌不能走出市場(chǎng)的困境,一年365天天招商,還是招不到幾個(gè)客戶呢?這個(gè)問題可能困擾很多三四線品牌的老板或者營銷負(fù)責(zé)人。首先我們分析一下三四線品牌的致命的幾個(gè)弱點(diǎn):
一、重產(chǎn)品包裝,輕產(chǎn)品質(zhì)量。
很多三四線品牌在產(chǎn)品外包裝上面確實(shí)下了功夫,可能是請(qǐng)專門的設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的,有的和一些知名品牌可以媲美,甚至除了幾個(gè)細(xì)小的差別之外,完全相同。產(chǎn)品包裝可以吸引消費(fèi)者的眼球,這個(gè)沒有錯(cuò),也應(yīng)該把產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)好。但內(nèi)在的質(zhì)量有的就不敢恭維了,產(chǎn)品體系不穩(wěn)定,有的時(shí)間不長膏體就變黃了,或者還在保質(zhì)期之內(nèi),原包裝的打開就剩小半瓶了。這樣的質(zhì)量怎么能得到消費(fèi)者的認(rèn)可?有時(shí)候還坑了經(jīng)銷商,多少年來的信譽(yù),毀于一旦。質(zhì)量是企業(yè)的生命,也許是老板經(jīng)常掛在嘴邊上的話,大會(huì)說到小會(huì),但有多少是落實(shí)到實(shí)處上呢?欺騙了消費(fèi)者,就等于欺騙了自己,有點(diǎn)玩火的味道!
二、重銷售結(jié)果,輕銷售過程。
我通過多年的分析,發(fā)現(xiàn)三四線品牌市場(chǎng)做不起來的原因,很大一部分和銷售結(jié)果導(dǎo)向有關(guān)。結(jié)果導(dǎo)向就是企業(yè)只要回款,具體你這個(gè)回款怎么來得?怎么才能保證持續(xù)的回款?也就是銷售過程,很少關(guān)注。結(jié)果導(dǎo)向就注定了銷售人員為了回款,可以不擇手段,透支市場(chǎng),殺雞取卵。銷售人員可以老客戶新開騙企業(yè)的支持政策;也可以承諾經(jīng)銷商,只要回款,就是天上的月亮都可以幫他拿下來,這種虛假的承諾,導(dǎo)致了經(jīng)銷商的憤怒和不信任企業(yè)。
市場(chǎng)的拓展需要政策的支持,但我想經(jīng)銷商恐怕還需要企業(yè)來更多的進(jìn)行市場(chǎng)的指導(dǎo),市場(chǎng)的發(fā)展并不是哪一方的事,而是雙方真誠的合作,共同的努力才能得到共贏。還有一個(gè)現(xiàn)象就是業(yè)務(wù)員到月底回款的時(shí)候就來拜訪經(jīng)銷商了,其他時(shí)間不見人影,也許可能是銷售人員管得區(qū)域太大,沒有時(shí)間,但這種工作方式,市場(chǎng)可能很難維持。也許企業(yè)采取考核的方式權(quán)重主要是回款這個(gè)指標(biāo),但回款是建立在一個(gè)良好的市場(chǎng)銷售過程的基礎(chǔ)之上的,沒有好的銷售過程,恐怕結(jié)果也不盡人意。企業(yè)要想有個(gè)好的結(jié)果必須要注重銷售過程,從經(jīng)銷商到零售終端到消費(fèi)者,都要抓好,都要去研究。
三、遍地撒網(wǎng),廣種薄收。
我在和一些三四線品牌的銷售人員交流的時(shí)候,問他們以前在公司管多大的區(qū)域?少則幾個(gè)省,多則10多個(gè)省。一個(gè)人管這么大的區(qū)域,能管得過來嗎?恐怕銷售人員只能是疲于奔命,全部花在車上的時(shí)間,比在車上的時(shí)間多,這叫做市場(chǎng)忙,還是跑市場(chǎng)???企業(yè)這種劃分區(qū)域的思路,就是典型的投機(jī)心理,區(qū)域越大,招商的成功率就高,總得能招到幾個(gè)客戶吧。實(shí)際上這個(gè)方式收效甚微,企業(yè)浪費(fèi)了大量的金錢和人力資源。