品牌的個(gè)性化研究包括定性和定量?jī)煞N方法。 定性研究主要使用開(kāi)放式問(wèn)題。例如,如果將品牌a比作一個(gè)人,他相貌如何,有何技術(shù),有何特長(zhǎng),喜歡參與哪些活動(dòng),等等。受訪(fǎng)者會(huì)從不同的視點(diǎn)作出不同的回答。將這些回答綜合起來(lái)就可以得到一個(gè)比較合理的測(cè)評(píng)結(jié)果。
定量研究主要采用因素測(cè)評(píng)方法,如對(duì)于戶(hù)外運(yùn)動(dòng)品牌可以采用下面幾個(gè)指標(biāo):誠(chéng)實(shí)(實(shí)事求是的,誠(chéng)心的,健康的,快樂(lè)的),激動(dòng)(勇敢的,活潑的,富于想像的,時(shí)尚的),能力(可信的,聰明的,成功的),成熟(上層的,有魅力的),粗獷(戶(hù)外的,勇于面對(duì)困難的)。
可以讓顧客根據(jù)每個(gè)個(gè)性特點(diǎn)的描述程度對(duì)品牌進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是:1=非常不適合的描述,2=非常貼切的描述。
結(jié)果顯示,某些品牌在某些因素上具有較強(qiáng)的特點(diǎn):a品牌給人以“誠(chéng)實(shí)感”,b品牌令人“激動(dòng)”,c品牌具有較強(qiáng)的“能力”,d品牌充滿(mǎn)“魅力”,e品牌給人以“粗獷”之感。
盡管并非所有的品牌在這些方面都有出色表現(xiàn),但將這些尺度用于品牌個(gè)性的測(cè)度是合理的。不過(guò),品牌個(gè)性所涵蓋的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這五類(lèi)。雖然人口統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目(如年齡、性別和社會(huì)階層)不必出現(xiàn)在個(gè)性測(cè)評(píng)尺度中(因?yàn)樗鼈兪强梢?jiàn)的,容易推斷),但品牌的這些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素經(jīng)常是個(gè)性特征中顯著的部分。這并不奇怪,消費(fèi)者總是尋找那些與自己個(gè)性一致的品牌,其原因是消費(fèi)者通過(guò)使用品牌個(gè)性來(lái)界定他們自己以及他們的自我概念。
據(jù)品牌專(zhuān)家大衛(wèi)·艾克的介紹,在測(cè)量品牌個(gè)性方面有一項(xiàng)新的研究成果,使用“品牌個(gè)性尺度”(bps,brandpersonalityscale)對(duì)1000位美國(guó)受訪(fǎng)者、60個(gè)具有明確個(gè)性的品牌展開(kāi)調(diào)查。這項(xiàng)研究使用的五大個(gè)性要素——純真、刺激、稱(chēng)職、教養(yǎng)和強(qiáng)壯幾乎可以解釋所有品牌(達(dá)93%)之間的差異。這五大個(gè)性要素及其15個(gè)面相將許多品牌的個(gè)性描述得淋漓盡致,提示了在品牌個(gè)性塑造上的策略性選擇,企業(yè)可以根據(jù)具體的品牌個(gè)性選擇具體的營(yíng)銷(xiāo)策略。
定量研究主要采用因素測(cè)評(píng)方法,如對(duì)于戶(hù)外運(yùn)動(dòng)品牌可以采用下面幾個(gè)指標(biāo):誠(chéng)實(shí)(實(shí)事求是的,誠(chéng)心的,健康的,快樂(lè)的),激動(dòng)(勇敢的,活潑的,富于想像的,時(shí)尚的),能力(可信的,聰明的,成功的),成熟(上層的,有魅力的),粗獷(戶(hù)外的,勇于面對(duì)困難的)。
可以讓顧客根據(jù)每個(gè)個(gè)性特點(diǎn)的描述程度對(duì)品牌進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是:1=非常不適合的描述,2=非常貼切的描述。
結(jié)果顯示,某些品牌在某些因素上具有較強(qiáng)的特點(diǎn):a品牌給人以“誠(chéng)實(shí)感”,b品牌令人“激動(dòng)”,c品牌具有較強(qiáng)的“能力”,d品牌充滿(mǎn)“魅力”,e品牌給人以“粗獷”之感。
盡管并非所有的品牌在這些方面都有出色表現(xiàn),但將這些尺度用于品牌個(gè)性的測(cè)度是合理的。不過(guò),品牌個(gè)性所涵蓋的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這五類(lèi)。雖然人口統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目(如年齡、性別和社會(huì)階層)不必出現(xiàn)在個(gè)性測(cè)評(píng)尺度中(因?yàn)樗鼈兪强梢?jiàn)的,容易推斷),但品牌的這些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素經(jīng)常是個(gè)性特征中顯著的部分。這并不奇怪,消費(fèi)者總是尋找那些與自己個(gè)性一致的品牌,其原因是消費(fèi)者通過(guò)使用品牌個(gè)性來(lái)界定他們自己以及他們的自我概念。
據(jù)品牌專(zhuān)家大衛(wèi)·艾克的介紹,在測(cè)量品牌個(gè)性方面有一項(xiàng)新的研究成果,使用“品牌個(gè)性尺度”(bps,brandpersonalityscale)對(duì)1000位美國(guó)受訪(fǎng)者、60個(gè)具有明確個(gè)性的品牌展開(kāi)調(diào)查。這項(xiàng)研究使用的五大個(gè)性要素——純真、刺激、稱(chēng)職、教養(yǎng)和強(qiáng)壯幾乎可以解釋所有品牌(達(dá)93%)之間的差異。這五大個(gè)性要素及其15個(gè)面相將許多品牌的個(gè)性描述得淋漓盡致,提示了在品牌個(gè)性塑造上的策略性選擇,企業(yè)可以根據(jù)具體的品牌個(gè)性選擇具體的營(yíng)銷(xiāo)策略。